Big99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Trang này giải thích rõ ràng dữ liệu nào được thu thập, dùng để làm gì, được lưu như thế nào và quyền của bạn với chính dữ liệu đó.
6 lớp bảo vệ dữ liệu mà Big99 áp dụng để đảm bảo thông tin cá nhân người chơi không bao giờ bị lộ hay lạm dụng
Big99 (vận hành tại big99.world) coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi là một trong những trách nhiệm cốt lõi trong hoạt động. Chính sách bảo mật này mô tả rõ ràng cách Big99 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi họ truy cập và sử dụng nền tảng.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Big99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và hiểu chính sách bảo mật này, đồng thời đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được nêu tại đây. Nếu bạn không đồng ý, bạn không nên sử dụng dịch vụ của Big99.
Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu thu thập qua website big99.world, ứng dụng di động (nếu có), kênh hỗ trợ khách hàng, và bất kỳ điểm tiếp xúc nào khác giữa người dùng và Big99.
Big99 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan. Dưới đây là tổng quan các loại dữ liệu Big99 có thể thu thập từ người dùng:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ví điện tử, số tài khoản ngân hàng (được mã hóa) | Khi thực hiện giao dịch nạp/rút |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian phiên chơi | Tự động trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị | Tự động mỗi lần truy cập |
| Dữ liệu liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email, lịch sử khiếu nại | Khi liên hệ đội hỗ trợ |
Lưu ý quan trọng: Big99 không bao giờ thu thập mật khẩu dưới dạng văn bản rõ ràng – mật khẩu được mã hóa một chiều ngay tại điểm nhập liệu và không thể đọc lại bởi bất kỳ ai kể cả nhân viên Big99.
Big99 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Không có dữ liệu nào được sử dụng ngoài phạm vi được nêu dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung của người dùng:
Về thông tin marketing: Big99 chỉ gửi thông tin khuyến mãi nếu bạn đã đồng ý nhận khi đăng ký hoặc cập nhật sau đó. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến dịch vụ.
Big99 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, Big99 cần chia sẻ một số dữ liệu nhất định với các đối tác được tin cậy trong phạm vi hạn chế và có kiểm soát:
Tất cả bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ Big99 đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng theo mục đích đã được ủy quyền.
Dữ liệu của người chơi Big99 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ theo nhiều lớp kỹ thuật và tổ chức. Big99 áp dụng nguyên tắc bảo mật theo chiều sâu – không phụ thuộc vào một lớp bảo vệ duy nhất mà kết hợp nhiều biện pháp độc lập với nhau.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu suốt vòng đời tài khoản. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu thêm tối đa 5 năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính, sau đó được xóa vĩnh viễn và an toàn khỏi tất cả hệ thống.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật: Nếu có vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, Big99 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo mô tả sự cố và các bước Big99 đã thực hiện để khắc phục.
Big99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng. Dưới đây là các loại cookie Big99 sử dụng và mục đích của từng loại:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể khiến một số tính năng của Big99 không hoạt động đúng. Big99 không sử dụng cookie của bên thứ ba để theo dõi người dùng ngoài nền tảng của mình.
Người chơi Big99 có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ Big99:
Tất cả dịch vụ của Big99 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Big99 không cố tình thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.
Nếu Big99 phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống sau khi hoàn tất quy trình xử lý bắt buộc. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đang sử dụng Big99 nên liên hệ đội hỗ trợ ngay để được xử lý ưu tiên.
Xác minh độ tuổi: Big99 thực hiện xác minh độ tuổi qua quy trình KYC bắt buộc. Người chơi không hoàn thành xác minh sẽ bị giới hạn tính năng cho đến khi cung cấp đủ tài liệu chứng minh đủ 18 tuổi.
Big99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Big99 sẽ thông báo qua:
Đối với những thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền cơ bản của người dùng (như làm rõ ngôn ngữ, cập nhật danh sách đối tác phụ), Big99 có thể thực hiện mà không cần thông báo trước. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được đề cập ở Mục 7, hoặc có lo ngại về cách Big99 xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ theo các kênh sau:
Yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo chỉ chính chủ tài khoản mới có thể thực hiện thay đổi. Thời gian xử lý tối đa là 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu đầy đủ thông tin.
Big99 cam kết: Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đều được xử lý nghiêm túc và bảo mật. Nhân viên xử lý yêu cầu chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt và không được phép tiết lộ thông tin về yêu cầu của bạn cho bất kỳ ai khác trong tổ chức ngoài người trực tiếp xử lý.
Khi chơi game trực tuyến, bạn chia sẻ không chỉ tiền mà còn thông tin cá nhân, dữ liệu tài chính và thói quen sử dụng với nền tảng. Điều đó đòi hỏi một mức độ tin tưởng nhất định – và niềm tin đó phải được kiếm từ sự minh bạch, không phải từ lời hứa suông. Đó là lý do Big99 viết chính sách bảo mật này theo ngôn ngữ thực sự rõ ràng thay vì những văn bản pháp lý khô khan mà không ai đọc hết.
Một điểm mà nhiều người chơi không để ý khi chọn nền tảng là cách nền tảng đó xử lý dữ liệu của họ khi họ ngừng sử dụng. Big99 có chính sách xóa dữ liệu rõ ràng: sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật, dữ liệu được xóa an toàn và vĩnh viễn. Điều này khác với nhiều nền tảng không có lộ trình xóa dữ liệu cụ thể – thông tin của người dùng có thể nằm trong cơ sở dữ liệu của họ vô thời hạn.
Về cookie, Big99 không theo dõi bạn ngoài phạm vi nền tảng. Không có pixel theo dõi ẩn, không có chia sẻ dữ liệu với mạng quảng cáo bên thứ ba. Cookie Big99 sử dụng là để nền tảng hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm của chính bạn – không phải để xây dựng hồ sơ quảng cáo về bạn cho người khác.
Một khía cạnh ít được đề cập nhưng Big99 coi trọng là việc bảo vệ dữ liệu của bạn ngay cả trong nội bộ tổ chức. Nguyên tắc tối thiểu đặc quyền có nghĩa là nhân viên hỗ trợ khách hàng không nhìn thấy thông tin tài khoản ngân hàng của bạn, nhân viên tài chính không thấy nội dung chat hỗ trợ của bạn, và không ai có quyền truy cập toàn bộ hồ sơ người dùng chỉ vì họ muốn. Đây là thiết kế kiến trúc hệ thống, không chỉ là chính sách trên giấy.
Đối với các giao dịch tài chính – phần nhạy cảm nhất – Big99 áp dụng mã hóa hai lớp: lớp truyền dẫn (TLS/SSL) và lớp lưu trữ (AES-256). Điều này có nghĩa là số tài khoản MoMo hay Internet Banking của bạn được mã hóa ngay cả khi ở trạng thái lưu trữ trên máy chủ. Không có nhân viên Big99 nào có thể đọc được con số thực của thông tin tài chính bạn đã đăng ký.
Cuối cùng, Big99 hiểu rằng tin tưởng xây dựng qua thời gian chứ không phải qua một trang chính sách. Những gì được viết ở đây là cam kết hành động, không phải văn bản marketing. Nếu ở bất kỳ điểm nào Big99 không thực hiện đúng những gì đã nêu, bạn có đầy đủ quyền liên hệ và yêu cầu giải trình – và Big99 có nghĩa vụ phản hồi minh bạch.
Những gì bạn có thể yêu cầu Big99 thực hiện với dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào
Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện của Big99. Hai tài liệu cùng nhau quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người chơi và nền tảng. Nếu có câu hỏi, hãy đọc thêm trang Câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ trực tiếp qua support@big99.world.
Big99 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng mã hóa SSL 256-bit, không bán dữ liệu cho bên thứ ba và cung cấp đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cho người chơi. Đăng ký ngay và trải nghiệm kho game 200+ tựa với hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm. Tìm hiểu thêm